I dag afslørede Travel Leaders Group resultaterne af deres 2017 Business Travel Trends Survey, som indikerer, at der ikke er nogen opbremsning for forretningsrejser.
Ifølge undersøgelsen rapporterer 86% af Travel Leaders Groups forretningsrejse-fokuserede agenter, at de forventer, at reservationer forbliver lige så høje eller højere end på samme tidspunkt sidste år. De deltagende rejsebureauer bemærkede også, at selvom forretningsrejsendes største bekymringer er rejselogistik, lige fra forsinkede eller aflyste fly til begrænsede flysæder, har de ekspertisen til at afbøde dem.
“Forretningsrejser er en vital motor ikke kun for rejsebranchen, men især for den amerikanske økonomi. Når forretningsrejser stiger, viser det en højere grad af tillid til vores økonomiske system,” sagde Ninan Chacko, CTC, Travel Leaders Group CEO. "Svarene fra undersøgelsen viser tydeligt, at selvom forretningsrejsende har velbegrundede bekymringer, herunder sene og aflyste fly, er vores exceptionelle agenter dygtige til at minimere den påvirkning, deres rejsende står over for."
Foretaget fra 17. november til 9. december 2016 indsamlede Business Travel Trends-undersøgelsen svar fra 541 Travel Leaders Group rejsebureaueksperter i hele USA, hvis portefølje består af 50 % eller flere forretningsrejsekunder.
Forventet forretningsrejse i 2017
Da Travel Leaders Groups forretningsrejsebureauer blev spurgt: "Sammenligner du dine samlede 2017 forretningsrejsebookinger indtil videre med dine 2016 forretningsrejsereservationer på dette tidspunkt sidste år, hvad er sandt?" de sagde:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
Booking levels will increase 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5%
Booking levels will remain on par 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2%
Booking levels will decline 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7%
Top bekymringer for forretningsrejser
Når du bliver spurgt: "Hvad er de tre største bekymringer for dine forretningsrejsende?" agenter sagde:
2017 2016 2015 2014
Delayed flights 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
Limited airline seat availability 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
Earning frequent flyer/loyalty points 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
Ease of passing through security 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
Når du bliver spurgt: "Hvilke bekymringer er du bedst i stand til at løse eller afbøde for dine forretningsrejsende?" forretningsrejsebureauerne var i stand til at nævne op til tre bekymringer. De fem bedste er:
2017
Delayed flights 48.6%
Making sure someone has their back 39.2%
Earning frequent flyer/loyalty points 32.3%
Limited airline seat availability 28.7%
Travel costs 25.1%
Supplerende gebyrer for forretningsrejsende
I år blev rejseprofessionelle spurgt "Hvilke tillægsgebyrer hjælper du mest konsekvent dine kunder med at undgå?" De fem bedste var:
• Hotel fees for cancellations (53.2%)
• Airline fees for changing flights (41.4%)
• Airline fees for seat assignment (39.9%)
• Airline fees for baggage (21.8%)
• Hotel fees for early check-in/late check-in (16.6%)
"Nu, mere end nogensinde, har forretningsrejsende brug for en rejseprofessionel på deres side," sagde Gabe Rizzi, formand for Travel Leaders Corporate. "Vores rejsebureauer er dygtige til at løse problemer, som forretningsrejsende rutinemæssigt står over for, og de er udstyret til at afhjælpe bekymringer om gebyrer, flysæder og meget mere. Deres ekspertise er afgørende for deres rejsende, hvilket har en positiv indflydelse på alt fra medarbejdernes forretningsrejsendes tilfredshed til kunderelationer.”
